Die
Balanced Scorecard ist ein strategisches Marktinstrument.
Dieses Konzept fußt auf der Erkenntnis, dass
finanzwirtschaftliche Kernzahlen allein nicht ausreichen,
um ein Unternehmen im heutigen Wettbewerbsumfeld
erfolgreich zu führen.
Das Innovative und Sinnvolle an diesem Konzept
ist daher die Erweiterung des Blickwinkels von den
finanziellen Leistungsgrößen eines Unternehmens
auf (in der Regel) drei weitere "nicht-finanzielle"
Leistungsperspektiven,
die in bisherigen Angebotskonzepten und Controlling-Systemen
bisher häufig vernachlässigt wurden:
1.)
die Kundenperspektive
2.)
die interne Prozessperpektive und
3.)
die Lern- und Entwicklungsperspektive
Durch die Konzentration auf diese vier voneinander
abhängigen Perspektiven trägt die Balanced
Scorecard dazu bei, die Komplexität innerhalb
eines Unternehmens zu reduzieren und die Anstrengungen
auf die
wesentlichen Wertschöpfungsprozesse
zu konzentrieren.
Damit hat die Balanced Scorecard nicht nur Relevanz
für das Controlling, sondern auch für
die gesamte leistungsorientierte Führung über
Zielvereinbarungssysteme.
Heute wird die Balance Scorecard überwiegend
als ein Instrument zur Unterstützung der Strategieumsetzung
eingesetzt.
Der zweithäufigste Grund für die Einführung
dieser Methode ist eine Ergänzung bestehender
Führungsinstrumente. Insofern eignet sich die
Balance Scorecard als Instrument zur Mitarbeiterführung
und somit zur Steuerung der Mitarbeiter im Unternehmen.
Zur breiten Akzeptanz der Balance Scorecard im
Unternehmen bei allen Mitarbeitern ist bei der Erarbeitung
und Einführung ein Vorgehen wichtig, dass über
4 Schritte hinweg alle Mitarbeiter mit der Methode
bekannt gemacht werden.
Das Vorgehen
Schritt 1:
Mission - Vision - Unternehmensziele - Strategien;
finden und definieren
BSC entwickeln (Strategische Ziele - Messgrößen
- Zielwerte - Maßnahmen)
Schritt 2:
Dokumentation der Maßnahmen - Verantwortlichkeiten
Zuordnung der Maßnahmen und Verantwortlichen
zu strategischen Zielen Maßnahmenpriorisierung
Schritt 3:
Kommunikation der Maßnahmen - Strategien -
Ziele im Unternehmen
Schritt 4:
Übernahme der strategischen Ziele und Maßnahmen
als Führungsziele
(Zielvereinbarung) auf den Ebenen Führungskräfte,
Gruppen, Teams, Mitarbeiter
